شروط الخدمة

مرحباً بكم في متجر بيت الجود للمواد الغذائية ذ.م.م. باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو إتمام أي طلب من خلاله، فإنكم توافقون على شروط الخدمة الموضحة أدناه.

1. معلومات الشركة

يتم تشغيل هذا الموقع من قبل شركة بيت الجود للمواد الغذائية ذ.م.م، وهي شركة مرخصة في إمارة عجمان، دولة الإمارات العربية المتحدة.

للاطلاع على معلومات الشركة وبيانات التواصل والمعلومات القانونية، يرجى الرجوع إلى الإشعار القانوني المنشور على الموقع.

2. استخدام الموقع

يوافق العميل على استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط، وعدم استخدامه لأي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار أو مسيء.

يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إتمام الطلب، بما في ذلك الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، وبيانات الدفع.

3. المنتجات

نقوم ببيع منتجات غذائية تشمل الشوكولا، القهوة، المكسرات، التمور، علب الهدايا، والمنتجات ذات الصلة.

قد تختلف صور المنتجات المعروضة على الموقع بشكل بسيط عن المنتج الفعلي بسبب الإضاءة أو التصوير أو التغليف أو توفر بعض المكونات.

نسعى لتوفير معلومات دقيقة حول المنتجات والأسعار والتوفر، ولكن نحتفظ بحق تعديل أو تحديث أو تصحيح أي معلومات دون إشعار مسبق.

4. الأسعار

جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالدرهم الإماراتي، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

نحتفظ بحق تعديل الأسعار أو العروض أو رسوم التوصيل في أي وقت دون إشعار مسبق. ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقاً، إلا في حال وجود خطأ واضح في السعر.

5. الطلبات

عند إتمام الطلب، يؤكد العميل أن جميع المعلومات المقدمة صحيحة وكاملة.

تخضع جميع الطلبات للقبول والتوفر. ويحق لشركة بيت الجود للمواد الغذائية ذ.م.م رفض أو إلغاء أي طلب بسبب عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في السعر، أو الاشتباه بعملية احتيالية، أو وجود معلومات غير صحيحة من العميل، أو قيود متعلقة بالتوصيل، أو لأي سبب مشروع آخر.

6. الدفع

يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة على الموقع، والتي قد تشمل الدفع الإلكتروني بالبطاقات البنكية، الدفع عند الاستلام، التحويل البنكي، أو أي طرق دفع أخرى يتم توفيرها.

تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية من خلال مزود خدمة دفع آمن ومعتمد. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع الخاصة بالعملاء على موقعنا.

بإتمام عملية الدفع، يؤكد العميل أنه مخول باستخدام وسيلة الدفع المختارة.

7. التوصيل والشحن

تخضع عمليات التوصيل والشحن لسياسة التوصيل المنشورة على الموقع.

نوفر خدمة التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. وقد تختلف مدة التوصيل حسب الموقع، توفر المنتجات، حجم الطلبات، توفر شركاء التوصيل، الأحوال الجوية، العطل الرسمية، أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.

يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان توصيل ورقم تواصل صحيحين. ولا تتحمل شركة بيت الجود للمواد الغذائية ذ.م.م مسؤولية التأخير أو فشل التوصيل الناتج عن معلومات غير صحيحة، عدم توفر العميل للاستلام، صعوبة الوصول إلى موقع التوصيل، أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.

8. سياسات الإلغاء والاسترجاع والاسترداد والتوصيل

تخضع عمليات الإلغاء، الاسترجاع، الاسترداد، والتوصيل لسياسة الاسترجاع والاسترداد وسياسة التوصيل المنشورتين على الموقع.

نظراً لطبيعة المنتجات الغذائية، لا يتم قبول إرجاع أو استبدال المنتجات بعد التسليم إلا في حالات محددة مثل تلف المنتج، وصول منتج خاطئ، وجود نقص في الطلب، أو وجود مشكلة جودة مؤكدة.

9. الطلبات المخصصة

الطلبات المخصصة، علب الهدايا، طلبات الشركات، التغليف الخاص، المنتجات الشخصية، والطلبات الكبيرة لا يمكن إلغاؤها أو تعديلها أو إرجاعها أو استبدالها أو استرداد قيمتها بعد بدء التجهيز، إلا في حال وجود خطأ من طرفنا أو مشكلة جودة مؤكدة.

10. توفر المنتجات

قد تكون بعض المنتجات غير متوفرة من وقت لآخر. في حال عدم توفر منتج بعد إتمام الطلب، قد نتواصل مع العميل لعرض بديل مناسب، تأجيل الطلب، أو رد المبلغ حسب الحالة.

11. الحساسية والمكونات

قد تحتوي بعض المنتجات على المكسرات، الحليب، القمح، الجلوتين، الصويا، السمسم، البيض، أو مكونات أخرى قد تسبب الحساسية لبعض الأشخاص.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من ملاءمة المنتج له قبل إتمام الطلب. ويمكن للعملاء التواصل معنا قبل الشراء للاستفسار عن المكونات.

قد يتم تحضير أو تغليف أو تخزين المنتجات في أماكن يتم فيها التعامل مع مكونات مسببة للحساسية. لذلك، لا يمكننا ضمان أن أي منتج خالٍ تماماً من آثار المواد المسببة للحساسية.

12. التخزين والتعامل مع المنتجات

يتحمل العملاء مسؤولية تخزين المنتجات بالشكل الصحيح بعد التسليم، وخاصة المنتجات الحساسة للحرارة مثل الشوكولا.

لا تتحمل شركة بيت الجود للمواد الغذائية ذ.م.م مسؤولية تلف المنتج أو ذوبانه أو فساده أو حدوث أي مشكلة في الجودة نتيجة التخزين غير الصحيح، التأخر في استلام الطلب، ترك المنتجات في أماكن حارة، أو سوء التعامل معها بعد التسليم.

13. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك الصور، النصوص، التصاميم، الشعارات، أسماء المنتجات، والمواد الخاصة بالعلامة التجارية، مملوكة أو مستخدمة من قبل شركة بيت الجود للمواد الغذائية ذ.م.م، ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو توزيعها أو استخدامها دون موافقة خطية مسبقة.

14. حدود المسؤولية

لا تتحمل شركة بيت الجود للمواد الغذائية ذ.م.م أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام الموقع، تأخير التوصيل، عدم توفر المنتجات، سوء استخدام العميل، أو استخدام منتجاتنا، إلا ضمن الحدود التي تفرضها القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

15. تعديل شروط الخدمة

نحتفظ بحق تحديث أو تعديل أو استبدال شروط الخدمة هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.

يعتبر استمرار استخدام الموقع بعد نشر أي تحديث موافقة على شروط الخدمة المعدلة.

16. القانون المعمول به

تخضع شروط الخدمة هذه وتفسر وفقاً لقوانين وأنظمة دولة الإمارات العربية المتحدة.

17. معلومات التواصل والمعلومات القانونية

للاطلاع على معلومات الشركة وبيانات التواصل والمعلومات القانونية، يرجى الرجوع إلى الإشعار القانوني المنشور على الموقع.

لأي استفسار بخصوص شروط الخدمة، يمكنكم التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@baitaljoudshop.com

آخر تحديث: يونيو 2026