الشحن

سياسة التوصيل

في شركة بيت الجود للمواد الغذائية ذ.م.م، نحرص على توصيل طلباتكم بأمان وبحالة جيدة. يرجى قراءة سياسة التوصيل بعناية قبل إتمام الطلب.

1. منطقة التوصيل

نوفر حالياً خدمة التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

قد يختلف توفر خدمة التوصيل حسب موقع العميل، نوع الطلب، وتغطية شركاء التوصيل.

2. مدة التوصيل

عادةً يتم توصيل الطلبات خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 3 أيام عمل، وذلك حسب موقع التوصيل، المسافة، توفر المنتجات، وحجم ضغط الطلبات.

بالنسبة للمنطقة الغربية، عادةً تستغرق مدة التوصيل بين 3 إلى 5 أيام عمل، وذلك حسب المسافة، جدول التوصيل، توفر المنتجات، وحجم ضغط الطلبات.

الحد الأدنى لمدة التوصيل هو 24 ساعة من وقت تأكيد الطلب. التوصيل في نفس اليوم غير مضمون.

قد تختلف مدة التوصيل بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك الازدحام المروري، الأحوال الجوية، العطل الرسمية، زيادة حجم الطلبات، أو تأخير شركاء التوصيل.

3. التوصيل في اليوم التالي

قد يكون التوصيل في اليوم التالي متاحاً لبعض المناطق وبعض المنتجات المختارة، وذلك حسب وقت الطلب، توفر المنتجات، والقدرة المتاحة للتوصيل.

لا يتم ضمان التوصيل قبل مرور 24 ساعة من تأكيد الطلب، إلا في حال تم تأكيد ذلك من قبل شركة بيت الجود للمواد الغذائية ذ.م.م.

4. رسوم التوصيل

تظهر رسوم التوصيل، إن وجدت، عند صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.

قد تختلف رسوم التوصيل حسب موقع التوصيل، قيمة الطلب، حجم الطلب، أو أي متطلبات خاصة بالتوصيل.

5. معلومات العميل

يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات توصيل كاملة وصحيحة، وتشمل:

  • الاسم الكامل

  • عنوان التوصيل الصحيح

  • رقم الهاتف المتحرك

  • تفاصيل المبنى، الفيلا، الشقة، أو المكتب

  • أي تعليمات خاصة بالتوصيل، إن وجدت

لا تتحمل شركة بيت الجود للمواد الغذائية ذ.م.م مسؤولية أي تأخير أو فشل في التوصيل أو رسوم إضافية ناتجة عن معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة مقدمة من العميل.

6. توفر العميل للاستلام

يجب أن يكون العميل متاحاً لاستلام الطلب في موقع التوصيل.

في حال عدم توفر العميل، أو عدم الرد على الهاتف، أو تقديم موقع غير قابل للوصول، قد يتم تأخير الطلب أو إلغاؤه أو إعادة جدولته.

قد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية في حال إعادة جدولة التوصيل أو تكرار محاولات التوصيل.

7. المنتجات الغذائية والمنتجات الحساسة للحرارة

بعض منتجاتنا، وخاصة الشوكولا وغيرها من المنتجات الغذائية، قد تكون حساسة للحرارة أو التخزين غير المناسب.

نحرص على تغليف وتوصيل المنتجات بحالة جيدة قدر الإمكان. ومع ذلك، بعد تسليم الطلب، يتحمل العميل مسؤولية تخزين المنتجات بالشكل الصحيح.

لا تتحمل شركة بيت الجود للمواد الغذائية ذ.م.م مسؤولية ذوبان المنتجات أو تلفها أو فسادها أو حدوث أي مشكلة في الجودة نتيجة التخزين غير الصحيح، أو التأخر في استلام الطلب، أو ترك المنتجات في أماكن حارة، أو سوء التعامل معها بعد التسليم.

8. فحص الطلب عند الاستلام

ننصح العملاء بفحص الطلب عند الاستلام.

في حال وجود أي مشكلة مثل تلف المنتجات، استلام منتجات خاطئة، أو وجود نقص في الطلب، يجب على العميل التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع تزويدنا بصور واضحة وتفاصيل الطلب.

قد لا يتم قبول المطالبات المقدمة بعد مرور 24 ساعة من الاستلام.

9. التأخيرات

رغم أننا نبذل قصارى جهدنا لتوصيل الطلبات في الوقت المحدد، إلا أن أوقات التوصيل تعتبر تقديرية وغير مضمونة.

لا تتحمل شركة بيت الجود للمواد الغذائية ذ.م.م مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك الازدحام المروري، الأحوال الجوية، العطل الرسمية، معلومات العميل غير الصحيحة، عدم توفر العميل للاستلام، أو تأخير شركاء التوصيل.

10. فشل التوصيل

في حال فشل التوصيل بسبب عنوان غير صحيح، رقم هاتف خاطئ، عدم توفر العميل، صعوبة الوصول للموقع، أو رفض استلام الطلب، قد لا يكون الطلب مؤهلاً للاسترداد.

إذا كانت إعادة التوصيل ممكنة، فقد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية.

11. الطلبات المخصصة والطلبات الكبيرة

قد تتطلب الطلبات المخصصة، علب هدايا الشركات، التغليف الخاص، والطلبات الكبيرة وقتاً إضافياً للتجهيز والتوصيل.

سيتم تأكيد مواعيد توصيل هذه الطلبات بشكل منفصل كلما أمكن ذلك.

12. تواصل معنا

لأي استفسارات متعلقة بالشحن أو التوصيل، يرجى التواصل معنا عبر:

شركة بيت الجود للمواد الغذائية ذ.م.م
رقم الرخصة التجارية: 118912
محل رقم 3، مبنى عبد الله
منطقة الياسمين، عجمان
دولة الإمارات العربية المتحدة

البريد الإلكتروني: info@baitaljoudshop.com
الهاتف / واتساب: 0557994838

يرجى ذكر رقم الطلب وبيانات التواصل عند التواصل معنا.

آخر تحديث: يونيو 2026